• Você já perguntou aos seus Clientes de que forma eles gostariam que o seu Produto ou Serviço fosse entregue? Você sabe quais são as Reais Expectativas de seus Clientes em termos de Preço, Prazo, Entrega, Garantia, Segurança e Qualidade?

• Saber exatamente o que seu Público-alvo Quer e o que ele Espera de sua Empresa lhe colocará passos adiante de seus concorrentes. Conhecer o Perfil de seu Público e estar sempre atento as suas Reais Necessidades e Expectativas em relação ao mercado em que sua Empresa atua, irá fazer com que seus Clientes encontrem em sua Empresa um Porto Seguro.

• Interagir com o seu Público é fundamental para o Crescimento e Desenvolvimento de sua Empresa, afinal só perguntando diretamente ao seu Cliente quais são suas Necessidades, Preferências e Critérios de escolha é que sua Empresa poderá traçar Metas de mercado e desenvolver Estratégias Pontuais e Dinâmicas que tragam Resultados Concretos e que, ao mesmo tempo, ofereçam maior Satisfação aos seus Clientes.

• Responder positivamente às necessidades de seus Clientes significa ter a resposta certa, no momento certo. Ofereça ao Cliente não apenas aquilo que ele deseja ou precisa: Proporcione Segurança, gere Confiabilidade e conquiste Satisfação!

• Pense bem: Sua Empresa oferece a venda de um imóvel ou a Realização de um Sonho? Sua Empresa oferece a venda de um sapato ou Conforto Para os Pés? Sua Empresa oferece a venda pares de alianças ou ajuda a Firmar Compromissos? Vende Computadores ou Oferece Tecnologia? Sua Empresa comercializa um produto ou Atende uma Necessidade?

• A forma como sua Empresa Responde as Necessidades e Expectativas de seus Clientes é proporcional ao Avanço e Crescimento da mesma, ou seja: se a resposta da sua Empresa não conseguir corresponder as Necessidades e Expectativas de seu Público, suas vendas cairão. No entanto, quando sua Empresa responde de forma Positiva às Necessidades e Expectativas do Cliente, os resultados são verdadeiramente Fantásticos!

• Em geral, retornamos à uma Loja, Restaurante ou Hotel quando as nossas Necessidades e Expectativas Foram Atendidas. Resultado nunca deve ser o Foco principal. Resultado é a conseqüência de uma série de Fatores e Esforços Entrelaçados!

• Quando uma Empresa conhece o Perfil de seu Público e sabe identificar Necessidades, Expectativas e Exigências de seus Clientes. Quando uma Empresa abre canais de Divulgação, Interatividade e Comunicação com o Público. Quando uma Empresa investe em Excelência no Atendimento, oferece preços Competitivos, proporciona Segurança ao seus Clientes, prima pela Qualidade dos Serviços ou Produtos que oferece ao mercado e trabalha de forma Otimizada cumprindo sempre Prazos estabelecidos, OS RESULTADOS SURGIRÃO ESPONTANEAMENTE!

• Resultado é Fruto de Planejamento e Estratégia. É muito mais do que saber onde se quer chegar : É saber como chegar onde se quer. Estabeleça o Alvo, Trace Metas, Conquiste Objetivos e Conte Conosco!